De beheerder ziet in tjecco compliance alle tickets van de gebouwen waarop deze gebruiker rechten heeft en welke status de tickets hebben.

Het aansturen van externe uitvoerders werkt erg prettig. Door tickets in opdracht te geven via tjecco compliance krijgen uitvoerders (o.a. installateurs) de mogelijkheid om hun werk digitaal en rechtstreeks te verwerken in tjecco compliance. Dit betekent voor jou dat heel eenvoudig de foto’s van de melding vergeleken kunnen worden met de foto’s achteraf. Daarmee is geen extra controle of adviseursbezoek nodig. Hoe dat werkt lees je in dit artikel.

Nieuwe tickets staan onder de tab ‘nieuw’ en moeten door de beheerder beoordeeld worden. De beheerder kan kiezen uit:

Is een ticket correct en is er een vervolgactie noodzakelijk, dan kan deze door naar de fase Plannen. Vanuit hier kan je een nieuwe taak (bon) aanmaken die van toepassing is.

Als beheerder kan het zijn dat een gedane melding niet correct is om legio redenen. In dat geval kan je het ingediende ticket afwijzen. Daarmee gaat het ticket direct door naar de fase 'Afgerond' en wordt deze niet in het logboek opgenomen.

Van niet alle tickets moet een taak gemaakt worden. Denk hierbij aan een loze brandmelding. Om een compleet en volledig logboek te hebben, wordt zo’n melding in het logboek opgenomen. Er is dan geen verdere actie noodzakelijk en het ticket gaat hiermee direct naar de fase 'Afgerond'.

In de fase plannen kies je het soort taak waarvoor de bon moet worden aangemaakt. Je vult deze aan met een toelichting en vanaf wanneer de taak uitgevoerd moet worden. tjecco compliance zorgt er voor dat bij het aanmaken van de bon automatisch de juiste checklist wordt geplaatst en de uitvoeringtermijn wordt ingericht. Dit gebeurd op basis van de instellingen behorend bij de gekozen taak.

Op het moment dat de bon wordt aangemaakt worden de toelichting, probleem omschrijving en oplossing getoond op de bon.

Kies voor Taak in opdracht om de bon daadwerkelijk aan te maken.

Nadat de bon is aangemaakt staat daarmee deze taak in uitvoering. Als beheerder zie je in deze kolom dus nog alle uit te voeren bonnen die ontstaan zijn vanuit een gemeld ticket. Via de knop 'Bekijk bon' kan je eenvoudig naar de betreffende bon gaan om te zien hoe ver de uitvoerder hier mee is.

Alle bonnen die ontstaan zijn vanuit een ticket komen terug in de fase Controle. Hierdoor kan je als beheerder het resultaat bekijken door foto’s te vergelijken van het werk vooraf en na gereed. Geen extra controle of adviseursbezoek nodig. Je ziet het op deze pagina! En bovendien een perfect naslagwerk voor de toekomst.

In de afgerond fase kan je de historie van tickets terug zien. Of een ticket nou is afgewezen, bewaard in het logboek of er is een bon uit voort gekomen. Alles vind je terug in deze fase.